Um sítio bem concebido, não importa se barato ou caro, pode ser um novo marco para o seu negócio. Pode ser uma forma de aumentar a visibilidade da empresa, ou até permitir automatizar tarefas rotineiras aliviando a sua carga de trabalho.
Responda a estas questões: "O que é que os meus clientes e potenciais clientes poderão querer saber? Quais são os meus melhores argumentos de venda? O que me diferencia?".
Melhor ainda — faça essas questões aos seus clientes mais fiéis.
Os seus clientes precisam de manuais para os produtos? Publique-os na Internet. Os seus clientes precisam de saber quando os seus comercias passam na zona deles? Publique os itinerários. Os seus clientes ligam-lhe para fazer encomendas? O seu sítio pode fazer isso por si...
Se generalizarmos, tudo se resume a três questões-chave: quais são as causas mais comuns que levam os clientes a telefonar-lhe? É algo que pode ser resolvido através da Internet? E quanto aos potenciais clientes, que argumentos deve o sítio realçar para os convencer a entrarem em contacto consigo?
Após decidir o que importa publicar na Internet, redija os textos num qualquer processador de texto, usando sempre uma linguagem clara, dispensando termos rebuscados ou sensacionalistas. Um utilizador está o tempo que lhe apetece numa página por isso não devemos arriscar a apressa-lo.
Tire fotos às suas instalações e aos seus produtos mais representativos. Fotografias de qualidade têm um impacto determinante no aspecto geral de qualquer página.
O seu sítio pode fornecer serviços, a si ou aos seus clientes, que facilitem a vida a ambos. O único serviço que os nossos sítios oferecem à partida é o envio de mensagens através de um formulário na página de contactos. É uma funcionalidade essencial, mas é possível ir além.
Somos mais do que capazes de criar qualquer serviço para o seu sítio, mas sempre na forma de um projecto à parte e orçamentado em separado.
Consideremos o caso de uma clínica médica ou dentária. Geralmente, estas empresas aceitam marcações por telefone ou feitas no próprio local.
O Digitalismo desenvolve o sítio da clínica e depois, sujeito a contrato à parte, implementa um sistema de marcações pela Internet. O cliente identifica-se com o nome e número de telefone e é conduzido a uma página com uma representação visual do horário das próximas semanas, assinalando as horas livres e as já com marcação. O cliente escolhe de entre as horas disponíveis a que mais lhe convém.
A clínica recebe uma mensagem por correio electrónico com o pedido de marcação e telefona ao cliente para confirmar; e acede ao sítio para efectivar o pedido de marcação. O cliente seguinte já não poderá marcar para esse período.
Este é um daqueles casos raros em que todos ganham. A clínica passaria a receber menos marcações por telefone ou no local e passaria a geri-las quase automaticamente. O cliente passaria a poder fazer marcações sem sair de casa e a escolher a hora mais conveniente com toda a comodidade.
Com um pouco de imaginação o seu sítio pode ser um passo em frente para o seu negócio. Mas ao planea-lo deve ambicionar levar o máximo de valor acrescentado aos seus clientes e potenciais clientes.
Reflicta bem, consulte os seus clientes mais dinâmicos e as respostas hão-de surgir naturalmente.
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