Assistência Técnica

O Digitalismo fornece-lhe toda a assistência devida. Preferencialmente tentamos resolver os problemas dos nossos clientes de forma remota. Quando essa solução não é viável deslocamo-nos às suas instalações, o que implica custos adicionais. Consulte a nossa tabela de preços.

Configuração do Correio Electrónico

A configuração da sua conta de correio electrónico é bastante simples. Com o nosso Guia de configuração do correio electrónico vai poder fazê-lo você mesmo.

Assistência Remota

Recorrendo a aplicações especializadas é possível aceder remotamente ao seu computador e operá-lo (praticamente) como se estivéssemos fisicamente em contacto. Escolhemos para este efeito o UltraVNC e o UltraVNC SC pelas seguintes razões:

• Tamanho: extremamente pequeno (cerca de 237Kb);
• Usabilidade: Não necessita de ser instalado ou de qualquer tipo de configuração especial;
• Segurança: como a conexão parte do cliente o computador não fica exposto, nem há conflitos com a Firewall do sistema;
• Confidencialidade: Só o Digitalismo tem acesso ao seu computador por este meio, e apenas enquanto o programa é executado.

Recorrer à nossa assistência

Entre em contacto connosco. Depois, avaliaremos o problema e decidimos se pode ser resolvido remotamente ou não.

Nesse caso terá de descarregar a nossa versão do UltraVNC SC (só para Windows) e ligar-nos por telefone. No final deverá apagar o ficheiro.

O programa é de utilização fácil, mas pode esclarecer eventuais dúvidas lendo o Guia da nossa versão do UltraVNC SC.